質問の仕方で、人のモチベーションが変わる

職場でもよくある会話。

トラブルが起こった時に、よくこんな言葉が飛び交っています。

「何で、こんな事になってるんだ」

「何で？」

「何で？？」

「何で？？？」

「何で」この言葉は、怖い言葉です。

それを言っている本人は、そう思っていなくても。

私は、この言葉を言われるたびに、耳に入るたびに、イヤな気持ちになりました。

例え、自分に非が無かったとしても。

「何で」には、人を否定する力が有ると感じていました。

最近、コーチングの本やＤＶＤを見ています。

この中に、やっと、その理由を見つけました。

そこには、こう書いて有りました。

「何で」という質問は言い訳を生んでしまう。

確かに、「何で」という言葉は、頭が自分を正当化する理由を探し始めます。

条件反射のように。

ではどういう質問に変えればいいのでしょうか。

そこにはこう書いてありました。

「どうやったらうまくいくか？」

私はそれを知ってから、自分に対しても、相手に対しても、質問の仕方を変えるようにしました。

質問を変えると頭がうまくいく方法を考え始めます。

質問に対しての答えも、「〜したらいいと思う」という、希望が見えます。

質問の仕方で、人の気持ちを変える事も出来るし、モチベーションを高める事も出来るのです。

【ピンチをチャンスに変える51の質問　本田健：著】の中に、このような文が有ります。

人生は、質問力で決まります。

幸せな人は、自分が幸せになるような質問を、自分にも、他人にもしています。

最初の質問を紹介します。

最高の人生をスタートするために今からできることは？